Excluir minha conta

Como solicitar

O usuário pode solicitar a exclusão de sua conta pelos canais disponibilizados pelo ColeMatch. Para fazer a solicitação, envie uma mensagem ao canal de privacidade, preferencialmente a partir do e-mail relacionado à conta.

1. Escreva para privacidade@colematch.com.br e informe que deseja excluir sua conta.
2. Se necessário, o ColeMatch poderá solicitar informações razoavelmente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e evitar acesso ou alteração indevida de informações.
3. Para dúvidas sobre a conta ou dificuldade com a solicitação, fale com suporte@colematch.com.br.

O que acontece com a conta

Após a solicitação, a conta poderá ser desativada e seus dados deixarão de aparecer nas áreas públicas ou de utilização normal da plataforma, conforme aplicável.

A exclusão da conta não significa necessariamente a eliminação imediata e irrestrita de todos os dados associados ao usuário.

Conservação de determinadas informações

Determinadas informações poderão ser conservadas quando existir fundamento jurídico, incluindo situações relacionadas a:

• obrigações legais ou regulatórias;
• prevenção e investigação de fraudes;
• segurança dos usuários e da plataforma;
• exercício regular de direitos;
• disputas;
• denúncias e incidentes;
• transações financeiras;
• solicitações juridicamente válidas de autoridades.

Quando não houver mais finalidade ou fundamento para conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados conforme aplicável e de acordo com a Política de Privacidade e a legislação vigente.

Os períodos de conservação podem variar conforme a categoria de dado, a finalidade, a existência de obrigação legal, o risco envolvido e a necessidade de proteção de direitos. Não há um único prazo de exclusão para todas as categorias de dados.

Privacidade e contato

Consulte a Política de Privacidade e Proteção de Dados para conhecer as categorias de dados tratadas, as finalidades, os critérios de conservação e os direitos dos titulares.