O que é o ColeMatch?+
O ColeMatch conecta pessoas que precisam transportar uma carga a transportadores que já farão uma rota compatível ou possuem espaço disponível no veículo.
O ColeMatch é uma transportadora?+
Não. O ColeMatch é uma plataforma de conexão entre clientes e transportadores. O transporte é combinado diretamente entre as partes.
O ColeMatch recebe o pagamento do frete?+
Não. O valor do frete é combinado entre cliente e transportador. O ColeMatch não recebe nem repassa o pagamento do transporte.
Como funciona o ColeMatch?+
Uma pessoa publica o que precisa transportar, informando foto, origem, destino, data e o valor que pretende pagar. Transportadores informam suas rotas e o espaço disponível no veículo. O ColeMatch compara essas informações e mostra oportunidades compatíveis. Quando cliente e transportador demonstram interesse um no outro, ocorre o Match. A partir daí, a conversa continua pelo chat interno da plataforma. Códigos distintos confirmam a retirada e a entrega, e ao final ambos podem se avaliar. Você também pode assistir à demonstração acima para visualizar todo o processo.
Meu telefone aparece para a outra pessoa?+
Não. Telefone, e-mail e outros dados pessoais permanecem protegidos. A conversa ocorre pelo chat interno do ColeMatch.
Como minha identidade é verificada?+
No primeiro pedido, o cliente passa por uma confirmação de identidade. Transportadores também podem ter seus dados conferidos em bases públicas oficiais, conforme a categoria do cadastro.
Como funciona a retirada e a entrega?+
O ColeMatch utiliza códigos distintos de retirada e entrega para registrar cada etapa da operação com mais segurança.
Posso usar o ColeMatch gratuitamente?+
Sim. No lançamento, o ColeMatch pode ser utilizado gratuitamente. Após uma operação concluída, a plataforma pode convidar o usuário a fazer uma contribuição voluntária.
O que significa desvio aceitável?+
É a distância máxima que o transportador aceita sair da rota principal para buscar ou entregar uma carga.
Posso transportar qualquer produto?+
Não. Produtos ilícitos, perigosos ou proibidos pelos Termos da plataforma não podem ser anunciados.
Meus dados pessoais ficam visíveis?+
Não. Telefone, e-mail, CPF e endereço completo não ficam públicos. Antes do Match são mostradas somente informações aproximadas necessárias para avaliar a compatibilidade.
Posso compartilhar o transporte com um familiar?+
Sim. Depois do Match, cliente e transportador podem gerar um link de acompanhamento para compartilhar com uma pessoa de confiança. O link mostra apenas informações básicas e o andamento da operação, sem revelar documentos, telefone ou códigos de confirmação.